Condiții de cumpărare

Termeni și Condiții pentru Utilizarea Site-ului dolceshp.ro

Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție toți termenii și condițiile pentru o utilizare optimă a site-ului.

Informații despre Produse

Dolceshop.ro depune toate eforturile pentru a vă oferi informații corecte și complete despre produsele din diverse categorii. Totuși, având în vedere diversitatea și volumul mare de produse, pot apărea inadvertente în prezentarea acestor informații.

Comenzi

• Comandă minimă impusă: 10 RON
• Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Prețurile nu includ taxele de transport, care vor fi specificate separat pe factură.
• Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare din România și se trimite împreună cu produsele comandate la adresa de livrare.
• Comenzile efectuate în zilele lucrătoare, până la ora 12:00, se expediază în maxim 2-4 zile lucrătoare.
• Comanda plasată pe acest site se consideră un contract între utilizator și CORNER SHOP S.R.L, ambele părți fiind obligate să își respecte obligațiile contractuale.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate pe site atunci când considerăm necesar.Politica de Retur

În conformitate cu art. 9 din OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoie să justifice decizia de retragere. Costurile de returnare a produselor revin clientului. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără modificări fizice sau semne de uzură.

Condiții pentru returnare:

• Produsul nu trebuie să fie deteriorate sau să prezinte urme de uzură.

Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la primirea returului, prin transfer bancar. Produsele personalizate nu pot fi returnate conform legislației în vigoare.

Înregistrarea Contului de Client

Pentru crearea contului de client, sunteți de acord să furnizați informații corecte și complete. În cazul în care considerăm că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul la serviciile noastre fără notificare prealabilă.

Autentificarea ca membru pe acest site implică alegerea unui nume de utilizator și a unei parole. Sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a parolei și trebuie să ne informați imediat despre orice activitate neautorizată sub numele dumneavoastră.

Confidențialitatea Datelor Personale

Dolceshop.ro se angajează să respecte confidențialitatea datelor clienților și nu va transmite datele personale către terți. Datele colectate includ numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de email și, în momentul achiziției, adresa de livrare și de facturare.

Limitarea Responsabilității

Dolceshop.ro nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Întârzieri la livrare cauzate de furnizori sau curieri.
• Deteriorările sau pierderile survenite în timpul transportului.
• Informațiile eronate furnizate de către clienți.
• Posibilitatea de a contacta viruși prin accesarea site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment, inclusiv în cazul în care produsul nu este pe stoc sau există erori în informațiile despre produs.

Dispoziții Finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții, precum și site-ul, fără notificare prealabilă.

CORNER SHOP S.R.L
Sediul: Cod postal: 300055, Jud. Timis, Municipiul Timisoara, Piata TEPES VODA, Nr. 1, Etaj 1, Ap. 8B
Email: shop@dolceshop.ro
Tel: +40762013389
Nr. Reg. Com: J2024029574009

CUI: 50673216

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Data de intrare în vigoare: 18 octombrie 2024

Actualizată la: 18 octombrie 2024

Această Politică de Confidențialitate explică politicile ANA CORNER SHOP S.R.L privind colectarea și utilizarea informațiilor pe care le colectăm atunci când accesați dolceshop.ro („Serviciul”). Această Politică de Confidențialitate descrie drepturile dvs. privind confidențialitatea și modul în care sunteți protejat conform legilor privind confidențialitatea.

Prin utilizarea Serviciului nostru, vă exprimați consimțământul pentru colectarea și utilizarea informațiilor dvs. conform acestei Politici de Confidențialitate. Vă rugăm să nu accesați sau să utilizați Serviciul nostru dacă nu sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Această Politică de Confidențialitate a fost creată cu ajutorul Generatorului de Politici de Confidențialitate CookieScript.

ANA CORNER SHOP S.R.L este autorizată să modifice această Politică de Confidențialitate în orice moment. Acest lucru se poate întâmpla fără o notificare prealabilă.

ANA CORNER SHOP S.R.L va publica Politica de Confidențialitate revizuită pe site-ul dolceshop.ro

COLECTAREA ȘI UTILIZAREA INFORMAȚIILOR DVS. PERSONALE

INFORMAȚIILE PE CARE LE COLECTĂM

Atunci când utilizați Serviciul nostru, vi se va solicita să ne furnizați informații personale utilizate pentru a vă contacta sau identifica. Dolceshop.ro colectează următoarele informații:

• Date de utilizare
• Nume
• Adresă de email
• Număr de telefon mobil
• Adresă de acasă
• Adresă de la locul de muncă

Datele de utilizare includ următoarele:

• Adresa Protocolului Internet (IP) a computerelor care accesează site-ul
• Cererile de pagini web
• Paginile web care trimit trafic către site
• Browser-ul utilizat pentru accesarea site-ului
• Ora și data accesului

CUM COLECTĂM INFORMAȚII

dolceshop.ro colectează și primește informații de la dvs. în următoarele moduri:

• Atunci când completați un formular de înregistrare sau furnizați în alt mod informațiile dvs. personale.

Informațiile dvs. vor fi stocate timp de până la 365 de zile după ce nu mai este necesar să vă furnizăm serviciile. Informațiile dvs. pot fi păstrate pentru perioade mai lungi în scopuri de raportare sau păstrare a înregistrărilor în conformitate cu legile aplicabile. Informațiile care nu vă identifică personal pot fi stocate pe termen nelimitat.

CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE DVS.

dolceshop.ro poate utiliza informațiile dvs. în următoarele scopuri:

• Furnizarea și menținerea Serviciului nostru, precum și monitorizarea utilizării Serviciului nostru.
• Pentru a vă contacta. ANA CORNER SHOP S.R.L vă va contacta prin email, telefon, SMS sau altă formă de comunicare electronică legată de funcțiile, produsele, serviciile sau actualizările de securitate atunci când este necesar sau rezonabil.
• Inițiative de marketing și promoționale. ANA CORNER SHOP S.R.L va utiliza informațiile nespecifice colectate de la dvs. în scopul de a îmbunătăți eforturile noastre de marketing.
• Publicitate țintită. Datele dvs. personale vor fi utilizate pentru îmbunătățirea eforturilor de publicitate care sunt relevante pentru interesele dvs. specifice.
• Gestionarea comenzilor de la clienți. Adresa dvs. de email, numărul de telefon, profilurile de social media și alte informații despre contul dvs. de utilizator vor fi utilizate pentru a gestiona comenzile plasate prin intermediul Serviciului nostru.

CUM PARTAJĂM INFORMAȚIILE DVS.

ANA CORNER SHOP S.R.L va partaja informațiile dvs., după caz, în următoarele situații:

• Cu consimțământul dvs. ANA CORNER SHOP S.R.L va partaja informațiile dvs. în scopuri specifice cu consimțământul explicit al dvs.

PARTAJAREA CU TERȚE PĂRȚI

Orice terță parte cu care partajăm informațiile dvs. trebuie să dezvăluie scopul pentru care intenționează să utilizeze informațiile dvs. Ei trebuie să păstreze informațiile dvs. doar pentru durata dezvăluită atunci când solicită sau primesc aceste informații. Furnizorul de servicii terț trebuie să nu colecteze, să vândă sau să utilizeze mai departe informațiile dvs. personale decât este necesar pentru a îndeplini scopul specificat.

Informațiile dvs. pot fi partajate cu o terță parte din motive, inclusiv:

• Informații de analiză. Informațiile dvs. pot fi partajate cu instrumente de analiză online pentru a urmări și analiza traficul pe site-ul web.
• Procesarea plăților și serviciile de recuperare. Informațiile dvs. vor fi utilizate pentru a procesa plățile în cazul unei achiziții, rambursări sau alte solicitări similare.
• Inițiative de marketing. Informațiile dvs. vor fi utilizate pentru generarea și trimiterea de buletine informative, eforturi de marketing prin email, reclame și altele.
• Îmbunătățirea campaniilor de publicitate țintită. ANA CORNER SHOP S.R.L colaborează cu furnizori de servicii terțe pentru a îmbunătăți campaniile de publicitate țintită.

Dacă alegeți să furnizați astfel de informații în timpul înregistrării sau în alt mod, acordați ANA CORNER SHOP S.R.L permisiunea de a utiliza, partaja și stoca acele informații într-un mod conform cu această Politică de Confidențialitate.

Informațiile dvs. pot fi dezvăluite și pentru alte motive, inclusiv:

• Respectarea legilor, reglementărilor sau ordonanțelor judecătorești aplicabile.
• Răspunderea la reclamații conform cărora utilizarea dvs. a Serviciului nostru încalcă drepturile unei terțe părți.
• Punerea în aplicare a acordurilor pe care le încheiați cu noi, inclusiv această Politică de Confidențialitate.

COOKIE-URI

Cookie-urile sunt fișiere de text mici care sunt plasate pe computerul dvs. de către site-urile web pe care le vizitați. Site-urile web folosesc cookie-uri pentru a ajuta utilizatorii să navigheze eficient și să efectueze anumite funcții. Cookie-urile necesare pentru funcționarea corectă a site-ului web pot fi setate fără permisiunea dvs. Toate celelalte cookie-uri trebuie să fie aprobate înainte de a putea fi setate în browser.

• Cookie-uri strict necesare. Cookie-urile strict necesare permit funcționalitatea de bază a site-ului web, cum ar fi autentificarea utilizatorului și gestionarea contului. Site-ul web nu poate fi utilizat corect fără cookie-urile strict necesare.
• Cookie-uri de funcționalitate. Cookie-urile de funcționalitate sunt utilizate pentru a reține informațiile vizitatorului pe site, de exemplu, limba, fusul orar, conținutul îmbunătățit.
• Cookie-uri neclasificate. Cookie-urile neclasificate sunt cookie-uri care nu aparțin unei alte categorii sau sunt în proces de categorizare.
• Cookie-uri de performanță. Cookie-urile de performanță sunt utilizate pentru a vedea cum utilizează vizitatorii site-ul web, de exemplu, cookie-urile de analiză. Aceste cookie-uri nu pot fi utilizate pentru a identifica direct un anumit vizitator.
• Cookie-uri de țintire. Cookie-urile de țintire sunt utilizate pentru a identifica vizitatorii între diferite site-uri web, de exemplu, parteneri de conținut, rețele de bannere. Aceste cookie-uri pot fi utilizate de către companii pentru a construi un profil al intereselor vizitatorului sau pentru a afișa reclame relevante pe alte site-uri web.

SECURITATE

Securitatea informațiilor dvs. este importantă pentru noi. Dolceshop.ro utilizează o gamă de măsuri de securitate pentru a preveni utilizarea incorectă, pierderea sau modificarea informațiilor pe care ni le-ați furnizat. Cu toate acestea, deoarece nu putem garanta securitatea informațiilor pe care ni le furnizați, trebuie să accesați serviciul nostru pe propria răspundere.

ANA CORNER SHOP S.R.L nu este responsabilă pentru performanța site-urilor web operate de terțe părți sau pentru interacțiunile dvs. cu acestea. Atunci când părăsiți acest site web, vă recomandăm să revizuiți practicile de confidențialitate ale altor site-uri web cu care interacționați și să determinați adecvarea acestor practici.

CONTACTAȚI-NE

Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode:

Nume: ANA CORNER SHOP S.R.L

Adresă: Cod postal: 300055, Jud. Timis, Municipiul Timisoara, Piata TEPES VODA, Nr. 1, Etaj 1, Ap. 8B
Email: shop@dolceshop.ro

Website: dolceshoop.ro

Telefon: +40762013389

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici de text pe care site-urile web pe care le vizitați le plasează pe computerul dumneavoastră. Acestea sunt utilizate pe scară largă pentru a permite funcționarea site-urilor web sau pentru a funcționa mai eficient și pentru a oferi informații proprietarilor site-ului.

Cum și de ce utilizăm cookie-uri?

Cookie-urile ne ajută să îmbunătățim utilizabilitatea și funcționalitatea site-urilor noastre, precum și să înțelegem cum vizitatorii folosesc site-ul nostru și serviciile pe care le oferim. Stocarea cookie-urilor pe computerul dumneavoastră este o modalitate simplă de a personaliza și îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-urile noastre, făcând ca următoarea vizită să fie mai plăcută. Deși nu folosim cookie-uri pentru a colecta informații personale, cum ar fi numele dumneavoastră, putem corela informațiile din cookie-uri cu alte date personale pe care le avem despre dumneavoastră (de exemplu, dacă v-ați înregistrat pe site-ul web).

Cum pot schimba setările cookie-urilor?

Puteți modifica setările cookie-urilor (de exemplu, pentru a primi notificări atunci când cookie-urile sunt trimise pe computerul dumneavoastră) în orice moment. Vă rugăm să rețineți că acest lucru poate împiedica înregistrarea pe site-ul nostru sau utilizarea altor funcții care necesită înregistrare sau colectare de date. Toate modificările în setările cookie-urilor vor fi păstrate până când decideți să le schimbați din nou. Puteți accesa această pagină și linkul făcând clic pe „Politica de cookie-uri” din subsolul site-ului nostru.

Ce tipuri de cookie-uri utilizăm?

Pe site-ul nostru, utilizăm cookie-uri de sesiune și cookie-uri persistente, care pot fi proprii sau de la terți.

• Cookie-uri de sesiune: Colectează și stochează date în timp ce utilizatorul se află pe o pagină web. Acestea sunt folosite de obicei pentru a stoca informații necesare doar pe durata unei sesiuni.
• Cookie-uri persistente: Rămân pe dispozitivul utilizatorului pe o perioadă definită de persoana responsabilă de cookie, care poate varia de la câteva minute la ani.
• Cookie-uri proprii: Sunt create de site-ul nostru și pot fi citite doar de același site.
• Cookie-uri de la terți: Sunt create de terți și sunt folosite pentru servicii precum analiza site-ului web.
• Cookie-uri Flash: Sunt utilizate pentru a stoca preferințe, cum ar fi volumul videoclipurilor sau scorurile în jocuri. Spre deosebire de cookie-urile de sesiune sau persistente, cookie-urile Flash nu sunt gestionate de instrumentele de gestionare a cookie-urilor din browserul dumneavoastră.

Actualizări și modificări ale Politicii de Cookies

Dolce shop poate modifica această Politică de Cookies conform noilor cerințe legislative sau pentru a se adapta la directivele Agenției Spaniole pentru Protecția Datelor.

POLITICA DE RETUR ȘI ÎNAPOIERE A PRODUSELOR

Introducere:
Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de produsul(ulele) achiziționat(e), aveți dreptul să le returnați. Scopul nostru este să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare, de aceea vă asigurăm posibilitatea returnării produselor conform următoarelor condiții.

Returnare:

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, în starea originală. În funcție de valoarea produsului returnat, aveți posibilitatea de a schimba mărimea, de a solicita returnarea banilor sau de a face un schimb.

PENTRU A ÎNCEPE RETURNAREA, VĂ RUGĂM SĂ URMAȚI PAȘII DE MAI JOS:

1. Scrieți-ne un e-mail sau sunați-ne pentru a ne informa despre intenția de returnare! Puteți găsi informațiile de contact în secțiunea „Contact”.
2. Verificați dacă produsul(lele) pe care doriți să le returnați îndeplinesc condițiile de returnare.
3. Ambalați cu grijă produsul(lele) și trimiteți-l/ le la adresa de returnare specificată. Vă rugăm să includeți în pachet numărul dumneavoastră de factură!
4. Păstrați numărul de urmărire al pachetului returnat, pentru a fi siguri că acesta ajunge la noi. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pachetele care nu ajung.
5. Costul returnării și costurile de transport sunt întotdeauna responsabilitatea clientului. Costurile de returnare vor fi acoperite de furnizor doar în cazul produselor deteriorate sau livrate greșit.
6. Odată ce produsul returnat ajunge, îl vom verifica, iar dacă acesta îndeplinește criteriile, vă vom informa prin e-mail și vom restitui suma în termen de 14 zile.

CONDIȚIILE PENTRU RETURNARE:

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea în cazul în care nu sunt respectate următoarele condiții:
- Produsul are etichetele originale și accesoriile incluse
- Produsul este nefolosit, fără daune și spălat
- Produsul returnat nu este pătat și nu este contaminat
- Pachetul a fost trimis în termen de 14 zile de la primire

ADRESA DE RETURNARE A PRODUSULUI:
Jud. Timis, Municipiul Timisoara, Piata TEPES VODA, Nr. 1, Etaj 1, Ap. 8B